放眼全国的协同OA软件市场，很多项目实施过程中，凸显出进退两难的境况——高昂的成本、庞大资金项目、各实施单位复杂多变、执行难度大，以致项目成功率不到40%，客户满意率仅为45%，一度使国内协同OA软件市场停滞不前，难尽人意。
调查发现，实施OA软件的企业运行良好的仅为45%;在不成功的企业中，50%是由于软件产品功能不够强大，不能满足客户要求;30%由于软件供应商后续服务体停滞或转型造成;20%是由于自身管理等内部因素造成的，诸如企业的股权调整、管理人员变化、重视程度不高、积极性不高、缺少专业技术维护人员等因素。
目前OA软件商必须面对产品开发的三大难题：一、OA应用领域广放，涉及全国不同行业不同单位，人多面广，很多项目建设中牵涉到单位内部的所有部门、所有岗位、所有人员，而每个员工的计算机应用水平又参差不齐;二、个性需求不同，各单位都具有不同管理模式和流程的个性化需求;三、存在需求的不断变化，管理变革、业务流程重组都将引起OA应用的新变化。这些一直是制约OA大规模普及、快速布署的重要因素，而能否突破这个瓶颈保持技术领先是OA软件商逐鹿中原的根本。
通达科技 CEO高波介绍说，传统的OA大都存在这样一些弊端：企业内外信息不能糅合;应用复杂，效率低下，员工很难掌握;各种资源之间相互孤立，不能相互整合;技术支持难度大，维护管理成本高。OA软件的出现，实质上是为了提供企业的办公效率，但当前一些粗制滥造的OA厂商非但不能提高企业办公效率反而使之降低，并耗费了用户单位的人力和时间成本。
一个好的OA系统不仅需要能够完美的模拟出日常办公的模式，更重要的是企业中的每个员工针对自己应用的模块能够很快地得心应手;要能够最大化降低维护成本，通过软件升级适应企业需求和时代需求的变化。
通用化成为撬开市场、普及OA的杠杆
几年前，一个中大型OA建设项目，少则3、4个月，多则一年半载，特别是自主研发项目，没有长时间的开发与调试，项目是没办法顺利上线的，而这正是用户单位最大困惑：用了，怕实施周期过长，影响企业正常经营运行，不用，怕企业失去一个提升综合竞争力的机会。因此广大中小企业渴望易用通用、快速部署、实施期短的人性化OA。
面对OA应用的困境，通达OA经过充分的市场调研并深入了解大量用户需求之后，发现将用户应用中个性和变化的因素变成软件中的可定制元素，从而使OA产品实现商品化、通用化，这将是突破OA产品用户需求差异化瓶颈的有效途径。据此，通达面对业界都质疑OA软件能否商品化、通用化时，提出了“通用产品、个性应用”的解决思路，即通过提供大量的可定制元素来满足各类用户核心的办公自动化需求，也就是说赋予了OA产品灵活通用的特点，并基于此来满足用户的个性化需求，从千变万化的需求中找到共性，从混沌中找出规律，从而达到以低成本、高成功率建设OA项目的目的，突破了OA普及的瓶颈。
而针对企业思想症结，通达又率先提出“3天进入办公新境界”的口号。应该说，这个口号是相当诱惑人，卸下了客户的心理防线，使用户“跃跃欲试”，掀起了OA软件的普及风暴。
“三天进入办公新境界”的口号并非主观臆想无本之木，它应具有以下基础功能与实力：
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